收不到验证码？

如果您没有收到验证码短信，可能是以下原因：

1、您输入的电话号码有误。
2、因通讯过程中的某种原因，延误了短信接收。
3、在系统设置或通过某些应用对部分短信设置屏蔽。
您可以稍后重新获取一次验证码，或者联系杏树林客服（400-686-9762 转 2）进行人工验证。

手机无法注册？

有时新网号段，非大陆地区手机号段，网络问题等，都是造成您暂时无法注册可能的原因。
我们建议您使用邮箱注册。
如果方便请在产品反馈中给我们留言您的手机号段，我们会尽快完善支持多地区的注册。

无法激活？

以下是造成您无法激活可能的原因和解决方法：

1. 两个帐户的冲突：
曾经注册过一个用户名帐号A，填写了邮箱手机信息但尚未激活。最近在新设备或是其他杏树林产品上又注册了一个手机帐户B。那么当您再使用A帐户登录时，就会出现请您激活，但手机已经被绑定的情况。
建议：请您注销（即退出）A帐户，用新的B帐户（即手机号）登录，即可正常使用。

2. 验证码收不到：
运营商短信通道阻塞，手机有收信屏蔽功能等，都可能造成验证码收不到。
建议：请您提供一下注册的手机号，客服会人工生成验证码，回复您一封验证码邮件。在激活页面填写验证码，即可完成。

3. 短时的服务器/网络出现异常：
当地网络不稳定、服务器访问过载等问题，都可能造成短时间的网络不畅。
建议：请您稍后重新开启应用，尝试激活帐户。

4. 收不到邮件：
在输入正确的前提下，如果没有收到邮件大多与邮箱的过滤功能有关。
建议：请先查看您的"垃圾箱"。如果仍没有找到，请查看您邮箱的"设置"，其中的"收信规则"、"反垃圾"、"黑名单"等功能可能将我们的邮件屏蔽，请您修改相应设置，并重新接收邮件。

5. 短信/邮件已超时失效：
手机注册用户，短信验证码有效期为24小时。超时后，请重新注册获取验证码。
邮箱注册用户，验证邮件的有效期为24小时。超时后，请重新注册并接受验证邮件。
如仍有问题，联系杏树林客服（400-686-9762 转 2）进行人工验证激活。

如何修改绑定的邮箱

Step 1. 请在修改用户信息中，点击邮箱右侧的"修改"。
Step 2. 输入要绑定的新邮箱，再输入当前帐户的登录密码，然后点击发送激活邮件。
Step 3. 在新邮箱中接收验证邮件，点击其中的激活链接，完成修改。

如何修改绑定的手机

Step 1. 请在修改用户信息中，点击手机右侧的"修改"。
Step 2. 输入要绑定的新手机，获取并输入6位手机短信验证码，再输入当前帐户的登录密码，提交，即可完成修改。